Política de Privacidade

WhatsRobo é um robô de atendimento via WhatsApp criado para automatizar respostas, organizar solicitações e encaminhar contatos para a equipe humana quando necessário.

1. Dados coletados

Durante o uso do robô, podemos coletar:

• Nome do usuário, quando informado no WhatsApp.
• Número de telefone usado no atendimento.
• Mensagens enviadas ao robô.
• Informações de contexto necessárias para responder ao pedido.

2. Finalidade do uso

Os dados são utilizados para:

• Responder mensagens e prestar suporte.
• Registrar histórico de atendimento.
• Melhorar a qualidade das respostas automáticas.
• Encaminhar casos para um atendente humano.

3. Compartilhamento

As informações não são vendidas. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para:

• Operação técnica do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal.
• Atendimento de solicitações do próprio usuário.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O tempo de retenção pode variar conforme a necessidade operacional e exigências legais.

5. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar:

• Confirmação de tratamento de dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão de registros, quando aplicável.
• Informações sobre o uso dos dados.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, fale com a equipe responsável pelo atendimento do WhatsRobo.